Archivi tag: Caos

Dalla customer satisfaction alla Human satisfaction

Forse il caos è in realtà l’inquietudine dell’uomo nel aver percepito che non vuole più essere un satisfied customer ma un uomo felice.

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La paura del caos e l’inadeguatezza del marketing

Nell’ultimo libro di Philip Kotler Chaotics al di là di un elenco banale di suggerimenti operativi del tipo: “scegliete i migliori fornitori” oppure “curate i rapporti con i vostri collaboratori più creativi” è proprio l’intera disciplina del marketing – della … Continua a leggere

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