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Let’s stay in touch! Alla ricerca del contatto perduto

Pubblicato il 29/03/2011 da luk

Le giovani generazioni di oggi e ancor di più del domani, stanno mutando il loro modo di rapportarsi con i media, diventando esse stesse multitasking: piuttosto che osservare, ormai usano gli occhi come il pennello elettronico di uno scanner. Consumano … Continua a leggere →

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La fiducia nell’era delle tribù dei mutanti

Pubblicato il 23/03/2011 da luk

Non c’è dubbio che la comunicazione sarà un elemento sempre più strategico e in progressiva evoluzione: da monologo ripetitivo a comunicazione di dialogo e relazione tendente a generare fedeltà alla marca e all’impresa e non soltanto notorietà. Appare evidente come … Continua a leggere →

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Dalla customer satisfaction alla Human satisfaction

Pubblicato il 29/01/2011 da luk

Forse il caos è in realtà l’inquietudine dell’uomo nel aver percepito che non vuole più essere un satisfied customer ma un uomo felice.

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